在线教育如何提升转化?有什么策略?
中国教育行业充满不确定性,超强的吸金能力也从侧面印证了教育行业的强势烧钱能力;但是很多在线教育公司都面临获客效率偏低,转化率难以提升的难题。在线教育如何提升转化?有什么策略?
为了提升获客效率和销售转化率,很多在线教育企业提出了“精细化运营”策略——拆解用户生命周期的每一步流程,分析导致用户流失的原因,然后有针对性地去寻找每个环节的解决方案。
从“用户获取”环节的投放渠道选择、目标人群分析、创意素材产出,到“上试听课”环节的预约试听、提醒上课,再到“回访转化”环节的答疑解惑和正价课推介等。可见,快速找到一个可以长期“正向循环”的增长方式成为关键。
一、用户环节的精准引流,保证高效安稳获客
整体经济大环境下行、疫情用户需求量加倍、产品同质化导致行业竞争加重,在线教育企业生存不易,安稳的高效获客,是占领商场的首要条件。
1)正确的获途径与方式
基于算法引荐技术的信息流广告,在投放时,可根据目标受众精准匹配用户画像应用到不同的营销场景下,根据用户行为、爱好、时间、地址等特征进行精准分解,然后进步作用转化。
2)找准目标商场,构成差异化打法
现在在线教育广告主的投放热情依旧,行业创意爆点复制速度快,剧烈的竞争也导致获客本钱急剧上升,但转化作用却不尽如意。面临如此境况,拓展潜在用户群体,寻找新的增加点,成为突围破局的要害。
经过关注度转移,聚焦到教育资源相对匮乏的下沉商场中,拓展受众人群,避开投进竞赛剧烈的一二线城市,可以帮助品牌方维持安稳的用户增加,并且有效下降获客本钱。
3)共识式广告构思,更易戳中家长的心
构思是广告主与顾客衔接的终究一环,在线教育企业在打造视频广告素材时,也有迹可循,重中之重是要站在家长的角度思考问题,突出用户痛点或产品亮点,引起共情。在视频节奏的把控上,应防止前期衬托过长,让用户失去爱好。此外,还应合理安排剧情,由浅至深逐渐引入,防止引起用户的恶感。
二、出售环节的极致化运营,带来转化率攀升
在用户报名体验课,获客引流环节后,在线教育企业又会面临另一个问题,即怎么将报名体验课的用户转化为购买正价课的长时间安稳用户,以及他们的继续续费问题。尽管课程质量过硬是提高付费转化的根底,但除此之外,转化率与课程顾问与用户之间的交流也密不可分。
课程顾问需要在交流中了解客户的需求,也需要精确传递产品价值。分析出哪些“关键信息点”有助于提高转化率,需要在课程顾问销售在交流中是否完成了“关键信息点”的传达。
总而言之,要提高在线教育企业获客效率和转化率提升,在获客层面,要找到正确的获客途径,一起找准目标商场,构成差异化打法,辅佐家长群体共识式广告构思,然后高效精准获客,达成用户增加的KPI。
其次,在出售层面,绝对没有捷径可言,有必要稳扎稳打做好精细化运营。罢了有SOP的剖析验证、流失剖析与款留对策发掘、话术的语义发掘,是三种行之有效的实践方式。
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