足不出户名师1对1辅导、VIP课程定制、暑期小学作文抢跑班……各种不同类型的教育形式和广告宣传让人眼花缭乱。有的家长会因为找到了适合的平台而欣慰，但也有的家长却会因为购买在线教育产品所带来的问题而感到闹心。这当中最让家长烦恼的，往往是课程退费方面。那么在线教育学生退费怎么处理?

　　在线教育现状：深受家长和资本欢迎 在线教育“大爆发”

　　其实，在线教育早已进入大众视野，并改变部分人接受教育的模式。在线教育也正在成为家长和资本眼中的“香饽饽”。因为上课方便且不受地点限制，又能听到不同老师的课程，越来越多的家长正让孩子通过网络进行线上学习。而资本市场则掀起了一轮持续三年的在线教育投资潮，千万级甚至上亿美元的投资层出不穷。

　　据电子商务研究中心不完全统计，在2018年上半年K12在线教育领域，国内各家创业公司已经获得超过15亿美元的融资总额。线上教育的新教育模式吸引着大量的用户及教育机构大军参与。相关数据显示：2012-2016年间，中国在线教育用户规模快速发展，从2012年5957万人增长至2016年的1.12亿人，年均复合增长率达到17.18%。2016年在线教育用户规模为1.12亿人，同比增长19.8%。预计2018年用户规模将超1.6亿人。

　　在线教育退费如何处理?

　　如果家长执意要退费，作为学校的课程顾问与学管师，先要劝家长再三考虑，再讲我们要核实学生的学习成绩情况，需要等一段时间，提示家长阅读我们退费的相关说明和流程，强调两次课后是没有退费的，签订合同时家长应该看过的，启发家长提出其他要求，比如更换老师、更换学科、增加陪读、或赠送课时等，当然一定要让家长等我们的回馈。

　　格子匠小编建议家长在缴纳培训费用时，消费者可先申请交纳部分定金，尽量避免一次性付清培训费;一定要与培训机构签订书面合同，并将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，以便发生消费争议时依据合同维权。

　　格子匠新一代在线教育解决方案，可以帮助有教育资源的企业和个人搭建一套基于移动端独立部署的在线教育平台，一站式解决推广传播、课程变现、时空限制、学员运营、升级门槛高五大痛点。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。