教育机构怎么做好教学服务?
教育机构不仅仅要提供优质的教学,还需要进行对应的服务。教育的机构的教学服务分为课前、课中和课后,服务的好坏决定了续班率。那么教育机构怎么做好教学服务?
一、课前服务
在开课前一两天的时候,教师们可以在班级微信群里向学员们发一条上课提醒,例如“马上就要开始上课了,不知道各位的课前准备都做得怎样了呢?明天我们的课程将会讲到×××××,各位同学们可以今天先做好课前预习啦,期待我们明天的课程喔~”之类的内容信息。
为什么建议要发这么一条上课提醒呢?
主要是为了杜绝学员的请假,如果有学员连续的请假不上课的话,是会威慑到续班率提升的,因为学员请假几天之后,影响的不仅是课程进度,对学员之间的关系、班级氛围也会造成很大的影响,后期需要花费更多的时间成本来通过补课、举办活动的形式才可进行弥补。
二、课中服务
上课的过程,最重要的就是要维持高质量的教学输出,也就是教学质量的保证。想要保证课程质量就需要不断研发改进课程,因为教育不是一成不变的,会随着社会发展有很多新知识,这个是需要大家持之以恒的。
三、课后服务
课后主要以巩固为主,可通过微信、电话、面谈等方式实现。
一般在完课之后,教师需要把该课程上学习的内容全部发到班级群内,可以用语音或图文的形式发过去,这样做的目的是让家长清楚了解孩子具体学会的是什么内容。
另外,还可以把当天表现较好的孩子,以文字的形式在群内进行公开表扬。而如果出现有些学员上课注意力不集中或迟到的状况,这时候就需要单独和家长进行沟通联系,并且清晰的告知这之间的利害关系。
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