在线英语该怎么做?口碑是在线教育致胜的关键
近年来,在线英语教育作为一种新颖而高效的课程形式,正受到越来越多家长和孩子的青睐。相关调研显示,38%的家长曾为孩子报名过在线英语课程,86%的家长未来会为孩子报名在线英语课程。在渗透率持续提高的背景下,中国的在线英语教育市场未来有望达到万亿级规模。
在线英语教育的市场前景非常好,出现了外教、一对一、直播、双师等玩法,那么在线英语该怎么做才能领先一步呢?
一、在线教育应当避免强推销
尽管在线英语教育市场庞大,但绝大多数品牌频繁的主动推销,在一定程度上也引发了家长的不悦,造成客户的流失。家住广州的白领陈女士说:“自从为女儿注册了某品牌试听课程后,一周内最多接到了6个电话,都在强调优惠、催促购买,让我感觉受到严重骚扰。”
在线教育公司建立庞大的销售团队不仅大幅提升公司的运营成本,销售前端所需的资源也大幅提高了公司的广告成本,导致少儿英语课程的价格居高不下、持续上涨。据了解,某家强推销的在线少儿英语培训公司价值一万元的课程,有50%花费在广告投放,20%花费在销售个人工资和提成,实际公司在师资和研发上的投入寥寥无几。
强推销不但让消费者产生反感的情绪,还耗费了运营成本,很容易导致课程效果不佳,广告虚假的现象。
二、出色口碑才是制胜的关键
不管采用什么模式来做在线英语,都离不开其本质教育。真正好的教育,不是让孩子在快乐和成长中二选一,而是能激发孩子好奇、探索、快乐的求知天性,在富有创意和灵感的学习体验中收获更有价值的成长。以80后家长为主的在线少儿英语用户群体,有足够的互联网产品鉴别能力,既愿意为优质的用户体验和学习效果付费,也愿意把好的产品和服务推荐给身边的其他家长。
因此大家需要打造孩子喜欢、家长信赖、服务优质、学习效果更好的产品和服务,以此推动家长的口碑传播和主动付费。并且需要将经费投入到课程研发和师资培训当中,持续打磨课程品质、服务细节、保障优质师资。
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